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Retouren & Reklamationen

Sollten Sie einen oder mehrere Artikel, gemäß §5 unserer AGB, an uns zurücksenden wollen bzw. unzufrieden sein, gehen Sie bitte zur reibungslosen Abwicklung wie folgt vor.

Bei Reklamationen und gewünschten Rücksendungen denen schriftliche Angebote zugrunde liegen, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen mit einer genauen Beschreibung an reklamation@bohmeyer-schuster.com.

Für Bestellungen, die direkt über den Shop getätigt wurden, benutzen Sie bitte unseren bequemen onlinebasierten Reklamationsservice.

1Schritt - Einloggen ins Kundenkonto oder Verifikation mithilfe Ihrer Kundendaten und Bestellnummer


Loggen Sie in Ihr Kundenkonto ein und wählen die entsprechende Bestellung in der Historie aus oder Verifizieren Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Bestellnummer.

2Schritt - Auswahl der zu beanstandenden Produkte


Wählen Sie in der Übersicht die betreffenden Produkte aus.

3Schritt - Auswahl des Grundes / Bilder hochladen / Mitteilungstext

Geben Sie jetzt je Produkt über die bequeme Auswahl den Grund an. Laden Sie bei Beschädigungen aussagekräftige Bilder hoch und teilen Sie uns bei Bedarf weitere Informationen über das Textfeld mit.

Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Verifizierung mithilfe Ihrer Bestellnummer

Wenn Sie Ihre Logindaten nicht zur Hand oder als Gast bestellt haben, können Sie sich hier mithilfe Ihrer Kundendaten und Bestellnummer verifizieren. Sie werden im Anschluss automatisch in den onlinebasierten Reklamationsservice weitergeleitet.